HÄUFIGE FRAGEN

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich VARKONIX kontaktieren?

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter
support@varkonix.com
Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung oder unsere Produkte.

Liefert ihr international?

Ja, wir liefern auch international. Die verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.

Von wo aus wird versendet?

Unsere Bestellungen werden aus internationalen Logistikzentren versendet, abhängig von Produktverfügbarkeit und Lieferregion.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr geändert werden, aber nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen retourniert werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express)

  • PayPal

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit kann je nach Zielregion variieren.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 8-14 Tage nach Versand.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollte deine Bestellung 30 Tage nach Versand noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
In diesem Fall prüfen wir den Status und bieten gegebenenfalls eine Rückerstattung an.

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Zoll- oder Einfuhrabgaben.
Je nach Land können zusätzliche Gebühren oder Steuern anfallen, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden.
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Für Verzögerungen durch Zollabfertigungen übernehmen wir keine Haftung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter
support@varkonix.com
Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte sende uns dabei:

  • deine Bestellnummer

  • Fotos des Artikels

  • eine kurze Beschreibung des Problems

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Eingang der Rücksendung oder bestätigter Stornierung kann es 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag von deinem Zahlungsanbieter gutgeschrieben wird.
Die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.